Forside / Tjenester / Alle tjenester / Mål og analyse
6. KPI-ER, MÅL OG ANALYSE
Aldri før har vi hatt tilgang til mer data, samtidig kan dette bidra til kortsiktig fokus og feilaktige beslutninger. Med tydelige mål og KPI-er i en strukturert analyseplan vet vi hva som skal måles og hvorfor. Da blir tall og rapportering til innsikt, læring og evaluering.
Tjenester:
Mål og KPI workshop
For felles forståelse av visjon, mål og KPI-er
Hva er det og hvorfor viktig?
Mange bedrifter har ustrukturerte og utydelige mål som jobber i siloer og ikke henger sammen på en god måte. Eller få mål som alle skal forholde seg til, knyttet til omsetning eller vekst. Men det er viktig å ha tydelige SMART-mål og KPI-er som følger hele kundereisen, og tilpasses alle funksjoner for å være motiverende for hele organisasjonen. Dette arbeidet kobler misjon, visjon, forretningsmål, adferdsmål, kommunikasjonsmål og mediemål/kanalmål med relevante KPI-er.
Noen spørsmål det svarer på
Hvilke aktiviteter skal bidra til våre forretningsmål?
Hva skal en markedsaktivitet/kampanje bli målt på?
Skal ikke alle aktiviteter bidra til salg?
Hva er harde og myke mål?
Rapportering og analyse
Fra tall og data til innsikt og læring
Hva er det og hvorfor viktig?
Det er fristende å løpe videre til neste aktivitet, uten å stoppe opp og spørre: Hva lærte vi egentlig? Rapportering gir oss en del tall, uten dypere refleksjon over hva som fungerer og hvorfor. I tillegg har vi idag altfor mye tall, gjerne fra digitale plattformer og med kortsiktige parametere som bidrar til at vi ikke klarer å løfte blikket for å se det overordnede bildet. En god analyseprosess gjør at mål, aktiviteter og læring henger sammen, og gir grunnlag for bedre beslutninger over tid.
Noen spørsmål det svarer på
Hva bidro til omsetningsveksten Q2?
Hva er forskjellen på rapportering og evaluering?
Hvilke tall bør vi se på ukentlig, månedlig og kvartalsvis?
Hva skal denne aktiviteten bli målt på?